Política de reembolso
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 2 días posterior a la recepción de su pedido, informando su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Una vez aprobado la garantía, se solicitará la devolución del producto en las mismas condiciones en las que fue adquirido y llego al lugar de su domicilio (Empaque Original del producto, Empacado en burbuja y en la caja de embalaje)
Solo será legible para devolución del producto cuando este llegue en mal estado, sea por daños de fábrica o de transporte, o no cumpla con las funciones que dice, usted podrá también hacer uso de su derecho a la Ley de retracto.
Únicamente se aceptarán los artículos comprados directamente en Luxus Store. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar sin utilizar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
"El costo del transporte de los cambios o devoluciones los asume el cliente de la devolución del artículo".
LEY DE RETRACTO
El cliente tendrá el derecho de retractarse de su compra dentro de los primeros (3) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto, serán cubiertos por el cliente. Una vez recibido el producto por parte de Luxus Store se dará hasta (10) días hábiles para ejecutar el respectivo reembolso.